Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:

E-mail: contato.modacochapeco@gmail.com

Whatsapp: (49) 9907-6365

 

QUANTO TEMPO LEVA PARA CHEGAR O PEDIDO?

O pedido pode levar de 7 a 15 dias úteis para chegar em seu endereço, tudo depende de onde você mora e das condições de clima que podem afetar a entrega do seu pedido.  Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, mediante a confirmação de pagamento em até 2 dias úteis despachamos seu pedido.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós enviamos o seu pedido com código de rastreio para acompanhar a entrega de forma segura no conforto do seu lar.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque só obtemos o código de rastreio após o envio do pedido.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:

[contato.modacochapeco@gmail.com] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES?

Sim, no caminho pode ocorrer alguns problemas de atualização, mas conforme o pedido vai sendo despachado será atualizado com cada movimentação até chegar em sua residência. Pode ficar tranquila, sua encomenda está a caminho.